Понятие этики и морали в деловом общении

метки: Мораль, Юридический, Знание, Деловой, Этика, Система, Общение, Норма

Этику делового общения определяют как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной и социальной деятельности. Она опирается на общие нравствен­ные нормы и является частью этики вообще.

«Этика» (от греч. ethos – обычай, нрав)- учение о морали, нравственности. Термин «этика» впервые употребил Аристотель для обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос, что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки.

С этикой тесно связано такое понятие как мораль. Мораль (от лат. Moralis -нравственный) — это система этических ценностей, которые признаются человеком. Мораль — важнейший способ нормативной регуляции общественных отношений, общения и поведения людей в самых различных сферах общественной жизни — семье, быту, политике, науке, труде и т.д. Важнейшими категориями этики являются: «добро», «зло», «справедливость», «благо», «ответ­ственность», «долг», «совесть» и т.д.

Мо­раль всегда предполагает наличие определенного нравственного идеала, образца для подражания, содержание и смысл которого меняются в историческом времени и социальном пространстве, т.е. в различ­ные исторические эпохи и у разных народов. Однако в морали долж­ное далеко не всегда совпадает с сущим, с реально существующей нравственностью, фактическими нормами поведения людей. Более того, на всем протяжении развития морального сознания внутренним стержнем и структурой его изменения является «противоречиво-на­пряженное соотношение понятий сущего и должного».

В этом противоречии между должным и сущим заключена и про­тиворечивая сущность мотивации общения (в том числе и делового общения и поведения человека).

С одной стороны, он стремится вес­ти себя нравственно должным образом, а с другой, — ему необходимо удовлетворить свои потребности, реализация которых очень часто связана с нарушением нравственных норм.

Общение — процесс вза­имодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Общение выступает как способ бытия общества и человека. Именно в процессе общения происходят социализация личности и ее саморе­ализация.

Этика делового общения

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей

Культура общения и поведения

... раздражения, разбирая с трудом чьи-то каракули? 4 Формы общения и их культура Общения между людьми происходит в ... информационного общения. Общение выполняет так называемую регуляционно-коммукативную функцию. В общении вырабатываются правила поведения, цели, средства, мотивы поведения, ... отношениями людьми. Под ним понимают любые временные связи между людьми, в которых они выступают как граждане, ...

Отличие морали от этики:

Мораль – это убеждения о добре и зле, посредством которых мы управляем

нашим поведением. Этика – это рефлексивное осознание наших моральных

убеждений и правил поведения.

Этика – это система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни.

Отличительная черта делового общения в том, что – оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений- это прежде всего получение максимальной прибыли. С учетом всего сказанного этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности.

Общие этические принципы делового общения

Современная деловая этика, по мнению многих ученых, должна основываться на трех важнейших положениях:

• создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс;
• прибыль и другие доходы рассматриваются как результат достижения

общественно значимых целей;

• приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции.

Принципы этики деловых отношений

Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях:

1. В отношениях между предприятием и социальной средой;
2. между предприятиями;
3. внутри одного предприятия — между руководителем и по чиненными, между подчиненным и руководителем, между людьми одного статуса.

Между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика. Задача и состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которые не только соответствовали бы каждому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей. Вместе с тем они должны служить надежным инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение.

Общий нравственный принцип человеческого общения содержится в категорическом императиве И. Канта: «Поступай так, что максима твоей воли всегда могла иметь также и силу принцип всеобщего законодательства».

Принципы этики деловых отношений, дают конкретному сотруднику в любой организации концептуальную этическую платформу для решений, поступков, действий, взаимодействий и т.п.

Как и на Востоке, в Западной Европе древних времен уделяется большое внимание необходимости учета этических норм и ценностей в деловом общении. Однако в отличие от восточной, западноевро­пейская культурная традиция более прагматична. Экономический, материальный интерес выдвигается здесь на первый план, вместе с этим большое внимание уделяется статусному характеру общения. При этом статус начальника рассматривается как более привиле­гированный, нежели подчиненного. Отсюда и этические нормы, такие, как справедливость, добро, благо и т.д., наполняются эко­номическим содержанием и приобретают также статусный харак­тер. В этой связи Аристотель пишет: «Если исполняющий долж­ность начальника нанес удар, то ответный удар наносить не сле­дует, а если удар нанесен начальнику, то в ответ следует не только ударить, но и подвергнуть каре».

Особенности деловой этики и протокола в Великобритании (на примере ...

... Везде и всегда британский бизнес умело и эффективно проявляет и отстаивает свои интересы. В перерыве деловых переговоров партнерам часто ... но эффективных взаимоотношений. Они также чувствуют себя комфортно в отношениях со скандинавами, голландцами и японцами (когда знакомятся с ними). ... к иностранцам. ПЕРЕГОВОРЫ Британцы чувствуют себя как дома в общении с другими англоязычными народами, и с ними они ...

Важно отметить, что Аристотель уже совершенно определенно утверждает, что в основе делового общения лежит «потребность, которая все связывает вместе». При этом имеется в виду, прежде всего экономическая потребность и экономический интерес, ко­торые обусловливают экономический обмен между врачом, зем­ледельцем, ремесленником, ткачом, строителем и т.д.

Соответственно этому и критерий нравственности в деловом об­щении перемещается в экономическую сферу. Так, основным кри­терием справедливости в деловом общении, по Аристотелю, являет­ся принцип «пропорционального равенства», согласно которому «по­несший большие труды получает много, а понесший малые — мало».

Эта характеристика делового общения, когда на первый план выдвигается экономический интерес, материальный результат, прибыль как концентрированный критерий человеческой деятель­ности и общения, становится доминирующей и всеохватывающей с развитием капитализма. Конечным критерием справедливости или несправедливости становится умение успешно вести дело — деловой прагматизм. Этика бизнеса, этика рыночных отношений окончательно выдвигается на первый план и оставляет за собой все общечеловеческие, в том числе и религиозные ценности. Противоречие между ними, весьма остро про­является и сегодня в деловом общении, причем на самых разных его уровнях — как между организацией и социальной средой, так и внутри самой организации. Между управляющими, предпринимателями и во­обще деловыми людьми по отношению к указанному противоре­чию существуют две основные позиции:

1. Считающие себя прагматиками полагают, что в деловом об­щении и вообще в бизнесе этика сама по себе не нужна. Един­ственная обязанность управляющего корпорацией, работающего по найму у владельца бизнеса, — любыми доступными средствами максимизировать прибыль, «делать как можно больше денег», вся­чески приспосабливаясь к нормам общества, воплощенным в за­конах и этических традициях.

С этой позиции, которую можно назвать «деловой макиавеллизм», этические нормы и сам язык этики рассматриваются как помеха в деловом общении. В нем стараются избегать разговоров о морали, этических идеалах, долге и социальных обязанностях, поскольку в результате появляются «излишние», «не относящиеся к делу» про­блемы, касающиеся моральной и социальной ответственности.

2. Соблюдение этических норм в деловом общении признается важным не только с точки зрения ответственности бизнесменов перед обществом и самими собой, но и необходимым для эффективности производства. В этом случае этика рассматривается не только как не­обходимый нравственный императив поведения, но и как средство (инструмент), помогающее увеличить рентабельность, способству­ющее укреплению деловых связей и улучшению делового общения.

Этика делового общения сотрудников органов безопасности

... Знание и владение этикой делового общения – это залог успешной профессиональной деятельности, показатель соответствия современным требованиям, предъявляемым к сотрудникам службы органов безопасности. Целью данной ... Деловое общение – общение, имеющее цель вне себя и служащее способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, правоохранительной ...

Думается, что этот подход — более цивилизованный и, в конце концов, более эффективный, так как предприятие — компонент об­щества, и, утверждая этические нормы общения у себя, оно в то же самое время способствует их распространению и в социуме, окружа­ющей социальной среде. А чем более благополучной становится эти­ческая атмосфера в обществе, тем более благоприятная обстановка создается и для бизнеса.

Тесты

Какие из перечисленных чувств следует отнести к:

а) моральным;

• б) эстетическим;
• в) интеллектуальным.

1. сомнение

2. стыд

3. гордость

4. ирония

5. удивление

6. чувство долга

7. презрение

8. наслаждение

9. любознательность

Решение:

Моральные

2) стыд; 3) гордость; 6) чувство долга; 7) презрение.

Эстетические чувства

4) ирония; 8) наслаждение.

Интеллектуальные

1. сомнение; 5) удивление; 9) любознательность.

Список литературы:

[Электронный ресурс]//URL: https://pravsob.ru/referat/moral-i-etika-v-sisteme-yuridicheskih-znaniy/

1. Введенская Л.А. Основы делового общения, 2008.- 311 с.
2. Ермолаева С.Г. Этика деловых отношений.: Учебное электронное текстовое издание, 2006.- 96 с.
3. Лавриненко В.Н. Психология и этикаделового общения.: Учебник для вузов-4-е изд. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -415 с.
4. Лавриненко В.Н. Психология и этикаделового общения.: Учебник для вузов-5-е изд. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. -415 с.
5. Узерина М.С. этика делового общения.: Учебное пособие для студентов, 2004.- 71 с.

---

не сложно

Важно! Все представленные Рефераты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

---

Если Реферат, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, об этом нам.

---