По этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов»

Реферат

Невербальные методы общения и невербальные средства общения используются людьми постоянно. Изучение способов и использование невербальных средств общения содержит множество преимуществ и открывает особые возможности для построения успешной коммуникации. Игнорирование невербальных проявлений и их значений зачастую сказывается отрицательно на взаимоотношениях с окружающими (клиентами, партнерами, знакомыми и незнакомыми людьми).

Специалисты в области «психология общения» подчеркивают, что одним из самых распространенных и показательных для дальнейшего взаимодействия между людьми жестов является рукопожатие. Относиться к жесту рукопожатия как к формальности – значит упускать важную информацию о другом человеке, которая без сомнения пригодилась бы в процессе взаимодействия с ним. Рукопожатие расскажет Вам о том, как к Вам относится другой человек, и каковы его намерения по отношению к Вам.

По мнению исследователей невербального общения, история этого жеста начинается с самых древних, первобытных времен. Жест рукопожатия был необходим для демонстрации безоружности и отсутствия враждебности, агрессивных намерений с обеих сторон. Этим же самым целям этот жест служил во времена рыцарских поединков, в случаях, когда никто из противников не мог одержать победу, и им нужно было договориться об условиях мирного соглашения (держа друг друга за руку они, тем самым, предупреждали коварство со стороны противника).

В настоящее время рукопожатия сопровождают чаще всего приветствие и прощание, а также принятие взаимовыгодного решения, достижения договоренности, в начале и по завершении спортивного поединка, игры (когда это возможно).

Рукопожатие приветствия при знакомстве во многом влияет на первое впечатление, которое создается у обоих собеседников друг о друге. Изменения в рукопожатии со знакомым человеком свидетельствуют об изменении его отношения. Несоблюдение правил этикета относительно использования данного жеста, а также отказ от рукопожатия вызывают резко негативную реакцию.

  1. История и культура рукопожатия

    1. Факты о рукопожатии

Точной даты первого рукопожатия не существует, однако есть доказательства тому, что жест этот очень древний. Он запечатлен на барельефе, отображающем события, происходившие в 855 году до нашей эры. Участниками исторического рукопожатия стали король ассирийцев Салмананасар III и вавилонский царь Мардук-закир-шуми I. События, предшествовавшие рукопожатию, были весьма запутанны и связаны с вопросами раздела власти и земель, но по сути правитель Вавилона этим жестом благодарил короля Ассирии за оказанную помощь.

7 стр., 3446 слов

Культура общения и поведения

... испытывали раздражения, разбирая с трудом чьи-то каракули? 4 Формы общения и их культура Общения между людьми происходит в различных ... содержание письма воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу. Рукопожатие - способ передачи дружеского приветствия по кинесико-тактильному ... отношениями людьми. Под ним понимают любые временные связи между людьми, в которых они выступают как граждане, ...

В разные времена люди пожимали друг другу руки, вкладывая в этот жест свои понятия и значения. Так, во времена Рима рукопожатием показывали свою безоружность и добрые намерения относительно партнера. Тогда воины носили кинжалы в рукавах, поэтому сжимали они не ладони, а запястья.

Сила и продолжительность рукопожатия тоже несли в себе скрытый смысл. Считалось, что чем более резко и сильно человек сжимает руку, тем более уверенным в себе и успешным он является в обществе. В то время как легкое сжимание руки трактовалось как слабость духа и неуверенность в собственных силах.

Существует также интересная теория. Она говорит о том, что рукопожатие оказывает воздействие на определенные зоны коры головного мозга, отвечающие за взаимодействие людей в социуме. После сжимания ладони рецепторы посылают сигнал и человек, стоящий перед вами, воспринимается доброжелательно и видится в более положительном образе.

Издревле считалось, что, соприкасаясь ладонями, люди обмениваются биоритмами, считывая информацию друг о друге. Существовало мнение, что рукопожатием можно вылечить от недугов, словно вытащив его из больного, или же наоборот, навести порчу, болезнь, передав негативную информацию.

Выступал это жест и в качестве знака, узаконивающего договоры и всевозможные сделки. Называли его тогда «рукобитье». Ударяя по рукам, партнеры тем самым демонстрировали свое согласие на сотрудничество и самые серьезные намерения. При этом все виды ритуального рукопожатия, в том числе и в свадебных обрядах, заключались покрытой рукой, чтобы защитить себя от порчи. А вот если целью рукопожатия было показать доверие к человеку — то перчатки принято было снимать.

Интересным явлением можно считать обряд, существовавший у пастухов северной Руси. Они заключали договор с лешим, используя виртуальное рукопожатие. Пастух по весне шел в лес, и, ведя воображаемый разговор с нечистой силой, договаривался о том, сколько животных отдаст лешему, чтобы тот обеспечил ему отличную пастьбу. Пастух бился на руках с ним, при этом обязательно в шерстяных рукавицах. А на правой руке всегда была надета варежка из соломы, которая считалась оберегом от нечисти и помогала пастуху победить, заключив так называемый договор на выгодных условиях.

В XVI веке на Руси существовал запрет на рукопожатия. Даже браться за руки в хороводах не разрешалось, поскольку считалось, что соприкосновение может вызвать сексуальное влечение. Таким образом рукопожатие расценивалось как «средство к сладострастию».

9 стр., 4212 слов

Безработица причины, виды, уровень, экономические и социальные издержки

... и продолжительность, а основными видами безработицы считаются структурная, фрикционная и циклическая. Структурная безработица. С течением времени в ... условиях незначительной инфляции, когда рост зарплаты покрывает издержки от роста цен, кривая Филипса как ... «инфляционно - нейтрального» уровня занятости. 1.2. Виды и формы безработицы Современные экономисты рассматривают безработицу как естественную и ...

В 1996 году был установлен рекорд по рукопожатиям. Индиец Йогеш Шарма, принимая участие в ярмарке в Гвалияре, пожал 31 118 рук. Он приветствовал людей, приходивших в торговый центр.

    1. Особенности рукопожатия в культуре народов мира

Следует быть весьма осторожным с рукопожатиями в разных странах мира, потому как там они не считаются знаком приветствия. В Японии они не приняты совсем, в Индии приветствием считается «намасте» — руки сложенные вместе на уровне груди, в Египте мужчины прикладывают ладонь ко лбу. В Иране и некоторых других мусульманских странах после рукопожатия необходимо приложить ладонь к сердцу.

В Китае, Корее и Тибете нужно протягивать собеседнику обе руки, если по привычке совершить рукопожатие одной — это будет расценено местными как знак неуважения и пренебрежительности.

Индейца племени Тараумара сжатие ладони может напугать настолько, что он убежит. В качестве приветственного жеста у них принято протягивать ладонь и слегка касаться друг друга кончиками пальцев.

В ряде стран Азии существует обычай после испражнения вытираться без использования туалетной бумаги, и делается это исключительно левой рукой. Поэтому протянуть для приветствия здесь левую руку считается смертельным оскорблением.

В Словении местные жители используют рукопожатие повсеместно. Даже при общении с самыми близкими людьми они вместо объятий и поцелуев жмут руки.

  1. Значение различных типов рукопожатий в современной этике

    1. Виды рукопожатий

В деловом разговоре рукопожатие играет очень важную роль как в на­чале, так и в конце беседы. Но оно используется не только при привет­ствии. Это еще и символ заключения соглашения, знак доверия и ува­жения к партнеру. Таким образом, рукопожатие — очень важное не­вербальное средство, свидетельствующее о внутреннем состоянии со­беседников и их внешней культуре. Поэтому имеет смысл рассмотреть наиболее распространенные в деловом мире рукопожатия, каждое из которых имеет вполне определенное значение.

Рукопожатие очень информативно. Существуют различные виды рукопожатий, каждое из которых несет в себе определенный смысл.

Таблица 1. Виды рукопожатий

Цель инициатора заключается в том, чтобы держать партнера на удобном для себя расстоянии

Пожатие с применением обоих рук, «перчатка»

Инициатор честен, и ему можно доверять. Применяется только в отношении хорошо знакомых людей

4 стр., 1680 слов

Фиксация и изъятие следов рук на месте происшествия

... имеют биологические ме­тоды — кинологические и микробиологические. Характер ожидаемых следов рук человека на месте происшествия определяет специфику их обнаружения. Следы рук — латентные скрытые следы. Визуально ... ОБНАРУЖЕНИЯ СЛЕДОВ РУК На стадии обнаружения решается вопрос о наличии следов рук на месте происшествия. Прежде чем приступить к работе по обнаружению следов рук следует ознакомиться ...

При пожатии левая рука кладется на правую руку партнера

Служит для выражения искренности и глубины чувств. Степень глубины зависит от того, на какое место кладется рука (на запястье, на локоть, на предплечье, на плечо).

Чем выше рука, тем большие чувства это означает

    1. Правила этикета при рукопожатии

Существуют определенные правила этикета при рукопожатии:

— Первыми подают руку старшие младшим, а не наоборот.

— Среди ровесников первыми подают руку женщины мужчинам. Если женщина не подала руки, можно обойтись без рукопожатия.

— Женщины не протягивают руку людям намного старше себя или выше по служебному положению.

— Перед рукопожатием мужчина должен обязательно снять перчатку. Женщине это делать необязательно, только в знак особого уважения.

— Не принято обмениваться рукопожатиями в таких местах как туалетная комната, общественный транспорт.

— Подавать руку нужно в последний момент, когда подходите здороваться, а не идти с протянутой рукой навстречу человеку.

Каждый раз, протягивая руку для рукопожатия или пожимая протянутую вам руку, следует помнить, о том, что, хотя рукопожатие и стало привычным и стандартным ритуалом, оно также передает отношение людей друг к другу.

Что касается представления, то здесь в основе также лежат правила этикета светского. Согласно этикету, представить кого-либо, значит назвать его имя, фамилию, должность, организацию, в которой он работает. Для того чтобы иметь право кого-либо представить кому-либо, представляющий обязан быть знаком с обеими сторонами. Представляют:

— мужчину – женщине;

— младшего по возрасту – старшему по возрасту;

— имеющего более низкий должностной статус – имеющему более высокий должностной статус;

— одного сотрудника – группе сотрудников.

Представление лучше всего предварить следующими фразами: «Позвольте представить вам…» или «Разрешите познакомить вас…». Когда в обществе представляют одного человека сразу нескольким, обычно громко называют его имя, фамилию. Представляемый делает легкий поклон всему обществу. Присутствующие, подавая ему руку, сами представляются. Во время представления нужно показать своим поведением, что все ваше внимание сосредоточено на человеке, с которым вас знакомят. Традиционным вполне корректным ответом является «Здравствуйте» с добавлением имени нового знакомого.

В целом правила приветствия, представления и рукопожатия можно представить следующим образом (таблица 2).

12 стр., 5609 слов

Советское право в предвоенный период (1930-1941 гг.). Учреждение ...

... Советского государства становился Президент СССР. Им мог быть избран гражданин СССР не моложе 35 и не старше 65 лет. Одно и ... работой Верховного Совета и Съезда народных депутатов, (если шли его заседания) и выполнял функции главы государства, и ... годов. Согласно ч.1 ст. 80 Конституции РФ 1993 года - «Президент РФ является главой государства». В отечественном конституционном праве под главой государства ...

Таблица 2. Правила приветствия, представления и рукопожатия в различных ситуациях

мужчина

женщина

+

+

+

старший по возрасту

младший по возрасту

+

+

+

старший по должности

младший по должности

+

+

+

проходящий мимо группы

стоящий в группе

+

+

+

входящий в комнату

находящийся в комнате

+

+

+

+

обгоняющий идущего

идущий

+

руководитель делегации, входящей в комнату

руководитель делегации, находящейся в комнате

+

+

+

Знаком «+» обозначен первый из сотрудников, производящий действие в рассматриваемой ситуации

В любой ситуации следует помнить, что знакомство, представление задают тон всему дальнейшему деловому общению, создают впечатление о человеке, уровне его культуры и воспитания. Поэтому не следует пренебрегать существующими в обществе правилами, а также всегда следует оставаться корректным, доброжелательным и воспитанным.

  1. Рукопожатия, вошедшие в историю

Рукопожатия политиков не раз становились приметой глобальных перемен. Если непримиримые в прошлом противники жмут друг другу руки, это вселяет надежду на мирное урегулирование кризиса. И кислые улыбки при протокольных съемках даже в момент обмена приветствиями могут значить больше тысячи слов для внимательного наблюдателя.

Лидеры стран «антигитлеровской коалиции» Уинстон Черчилль, Иосиф Сталин и Гарри Трумэн жмут друг другу руки в Потсдаме в июле 1945 года. Вскоре после этого бывшие союзники превратятся в соперников. Холодная война начнется после знаменитого выступления премьер-министра Великобритании в Фултоне в марте 1946 года (изображение 1).

Изображение 1.

По этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 1

11 стр., 5395 слов

Компетенция Президента Российской Федерации

... изучить полномочия Президента в области законодательной и исполнительной власти. Задача работы - описать виды полномочий Президента. Объект исследования - Конституция Российской Федерации, нормативно-правовые акты и законы, определяющие полномочия Президента. Предмет исследования - компетенция Президента РФ. В ...

Первая встреча американского президента Джона Кеннеди и советского лидера Никиты Хрущева в Вене в разгар холодной войны в июне 1961 года. Целью переговоров было обсуждение Берлинского кризиса и запрещение испытаний ядерного оружия. Хотя обе стороны были в целом довольны результатами встречи, через год после нее случился Карибский кризис (изображение 2).

ИПо этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 2зображение 2

Ричард Никсон — первый президент США, посетивший образованную в 1949 году КНР. Американский лидер считался одним из самых ярых противников коммунизма, однако в октябре 1970 года в интервью газете «Таймс» рассказал, что поездка в Поднебесную — его большая мечта. Встрече двух лидеров посвящено немало книг, и даже была опера «Никсон в Китае» (изображение 3).

Изображение 3

По этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 3

Президент Южной Кореи Ким Дэ Чжун и его супруга вместе с лидером КНДР Ким Чен Иром исполняют песню «Мы надеемся на воссоединение». Чжун проводил политику, направленную на смягчение отношений с северным соседом. По итогам встречи в июне 2000 года было подписано соглашение о примирении и экономическом сотрудничестве между Пхеньяном и Сеулом (изображение 4).

ИПо этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 4зображение 4

19 ноября 1985 года в Женеве состоялась первая встреча руководителя СССР Михаила Горбачева с президентом США Рональдом Рейганом. К тому моменту отношения двух держав находились в крайне плохом состоянии. Американский лидер именовал Советский Союз «империей зла». Однако переговоры Рейгана и Горбачева ознаменовали начало нового этапа в диалоге Москвы и Вашингтона. По сути, именно с этого момента стартовал обратный отсчет эпохи холодной войны (изображение 5).

13 сентября 1993 года президент США Билл Клинтон принимает в Белом доме премьер-министра Израиля Ицхака Рабина и палестинского лидера Ясира Арафата. Некоторые американские журналисты написали, что этим жестом Клинтон «напоминает Иисуса Христа». После изнурительных переговоров стороны подписали так называемое «соглашение Осло», по условиям которого палестинцы признавали за Израилем право на существование, а тот в свою очередь принимал на себя обязательства содействовать поэтапному созданию государства Палестина. Первым шагом к этому стало образование Палестинской автономии в секторе Газа и на Западном берегу Иордана (изображение 6).

ИПо этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 5зображение 5

9 стр., 4187 слов

Полномочия Президента

... и с Председателем Правительства. Безусловно соответствующие полномочия Президента - это и его обязанности, их исполнение является средством осуществления конституционных прав Государственной Думы и Совета ... единство общегосударственных и региональных интересов. 1.2 Полномочия Президента В статьях 83 и 84 Конституции изложена часть полномочий Президента Российской Федерации, ряд других его прав ...

ИПо этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 6зображение 6

Последний белый президент ЮАР Фредерик Виллем де Клерк с первым темнокожим главой государства Нельсоном Манделой в 1992 году. Де Клерк взял курс на привлечение африканцев к управлению страной и положил конец расовой сегрегации в ЮАР. В 1990 году он освободил из тюрьмы Нельсона Манделу и легализовал старейшую политическую организацию африканского населения страны — Африканский национальный конгресс (изображение 7).

ИПо этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 7зображение 7

Президент США Барак Обама впервые встретился с венесуэльским лидером Уго Чавесом в 2009 году. Предыдущего главу Белого дома — Джорджа Буша-младшего — президент Венесуэлы особо не жаловал. Как писали американские СМИ, «Чавес прочно удерживал первое место в мире среди неравнодушных к американскому лидеру». Так, он называл Буша «дьяволом», «пьяницей», «террористом», «империалистом», «трусом», «ослом», «лжецом» и «больным человеком, попавшим в политику благодаря папочке» (изображение 8).

В сентябре 2008 года непримиримые политические противники — бессменный президент Зимбабве Роберт Мугабе и лидер оппозиции Морган Цвангираи подписывают соглашение о начале переговоров по формированию правительства национального единства. Цвангираи посчитал себя победителем первого тура президентских выборов 2008 года. Во втором туре подвергшийся преследованию властей оппозиционер не участвовал, что обеспечило очередное переизбрание Роберту Мугабе, правящему страной на тот момент уже 28 лет. Как сообщали местные СМИ, до этих переговоров стороны не общались около десяти лет (изображение 9).

Изображение 8

По этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 8

Рукопожатие королевы Великобритании Елизаветы и первого министра Северной Ирландии Мартина Макгиннесса в июне 2012 года назвали символом примирения двух сторон. В молодости Макгиннесс был членом Ирландской республиканской армии (ИРА) — радикальной группировки, боровшейся за освобождение Ирландии от британского господства. Одной из жертв боевиков ИРА стал дядя супруга Елизаветы — принца Филиппа — Луис Маунтбеттен (он вместе с внуком был взорван в 1979 году) (изображение 10).

ИПо этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 9зображение 9

Госсекретарь США Хиллари Клинтон усадила за стол переговоров премьер-министра Израиля Биньямина Нетаньяху и палестинского лидера Махмуда Аббаса в 2009 году (изображение 11).

11 стр., 5057 слов

Профессиональная этика сотрудников дознания

... / А.В. Опалева и Г.В. Дубова. - М., 1997 г. История становления профессиональной этики Этика (от греч. ethos - обычай) - философское учение о морали, ее принципах, ... предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений между людьми и способы обоснования данных кодексов. Профессиональная этика изучает: отношения трудовых коллективов и каждого специалиста в отдельности; нравственные качества ...

ИПо этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 10зображение 10

ИПо этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 11зображение 11

Перед началом переговоров в Минске в августе 2014 года президенты России и Украины обменялись рукопожатием. Это вторая встреча лидеров двух стран. Из-за конфликта на востоке Украины отношения Москвы и Киева переживают самый сложный период за всю историю. Еще раз рукопожатием главы России и Украины поприветствовали друг друга в феврале 2015 года на очередном раунде переговоров в столице Белоруссии. Встреча «нормандской четверки», в которой помимо Путина и Порошенко приняли участие лидеры Германии и Франции, продлилась более 16 часов. В результате были достигнуты «минские договоренности».

«Президент работает с документами, а его рукопожатие — крепкое», — это фраза пресс-секретаря Бориса Ельцина Сергея Ястржембского сразу стала тем, что сейчас принято называть словом «мем». Не так давно пресс-секретарь уже другого российского лидера, Дмитрий Песков, обыграл эту цитату, сказав, что у Владимира Путина рукопожатие настолько крепкое, что «ломает руки». Правда, документальных доказательств как первого утверждения, так и второго для истории не сохранилось (изображение 12).

Изображение 12

По этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 12

Китайский лидер Си Цзиньпин с премьер-министром Японии Синдзо Абэ не общались с 2012 года. Американские газеты называли их рукопожатие, запечатленное на полях саммита АТЭС в Пекине (ноябрь 2014 года) «весьма холодным». Как писала The Wall Street Journal, «товарищ Си Цзиньпин выглядел как мужчина, познакомившийся с новым другом своей бывшей жены» (изображение 13).

ИПо этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 13зображение 13

Президент США Барак Обама на первой встрече с кубинским лидером Раулем Кастро в апреле 2009 года. Более полувека Вашингтон и Гавана враждовали. Отношения двух стран потеплели в декабре 2014 года (изображение 14).

Принц Чарльз пожимает руку лидеру ирландских националистов Джерри Адамсу 19 мая 2015 года. Возглавляемую Адамсом партию «Временная Шинн Фейн» считают политическим крылом ИРА — террористической группировки, на счету которой, в том числе, и гибель родственников принца Чарльза (изображение 15).

ИПо этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 14зображение 14

4 стр., 1534 слов

Понятие этики и морали в деловом общении

Moralis -нравственный) - это система этических ценностей, которые признаются человеком. Мораль - важнейший способ нормативной регуляции общественных отношений, общения и поведения людей в самых различных сферах общественной ... -415 с. Узерина М.С. этика делового общения.: Учебное пособие для студентов, 2004.- 71 с. не сложно Важно! Все представленные Рефераты для бесплатного скачивания предназначены ...

Изображение 15

По этике «Рукопожатие и его роль в установлении деловых контактов» 15

Заключение

Из всей изложенной выше информации можно сделать вывод, что рукопожатие является важным элементом повседневного и делового общения. Рукопожатие давно вошло в этикет современных бизнес-партнеров, служащих, специалистов различных направлений деятельности. Это не только своеобразная манера приветствия, демонстрирующая расположение по отношения к оппоненту, открытость, готовность вести переговоры. Рукопожатие может многое сказать о человеке, его пристрастиях, воле, силе характера. В то же время рукопожатие может служить важным невербальным инструментом общения – рычагом манипулирования, регулирования, подачи информационного сигнала и т.д. Умение грамотно владеть и применять знания в данной области помогают выстраивать деловые и личные отношения, формировать профессиональный и личностный имидж человека.

Список литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://pravsob.ru/referat/rukopojatie-i-ego-rol-v-ustanovlenii-delovyih-kontaktov/

  1. Баринов В.А. Корпоративная культура организации в России/ В.А.Баринов, Л.В.Макаров// Этика бизнеса. 2004. №6.

  2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие М., 2005.

  3. Горбатов А.В. Деловая этика: учебное пособие/ А.В.Горбатов, О.В.Елескина. Кемерово, 2007.

  4. Губин, В.Д. Основы этики: Учебник/В.Д. Губин, Е.Н. Некрасовка. М., 2005.

  5. Канке В.А. Современная этика. Учебник для вузов/ В.А. Канке . М., 2007.

  6. Макаров Б.В., Непогода А.В. Деловой этикет. Р-на-Д., 2010.

  7. Павлова Л.Г. Основы делового общения: учебное пособие. Р-на-Д., 2009.

  8. Самохина Т.С. Эффективное деловое общение в контекстах разных культур и обстоятельств. М., 2005.

  9. Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник/ А.А. Солоницына.

Владивосток, 2005.

  1. Интернет источник: http://kykyryzo.ru/рукопожатия-вошедшие-в-историю/